| 53.3 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios en cada mes, de acuerdo con los términos y tipología que para tales efectos establezca la Superintendencia de Industria y Comercio. |
|
| |
|
| Motivo de Queja |
Total |
| Inconformidad Cliente por NO Viabilidad |
1 |
| Inconformidad con el Servicio |
69 |
| Inconformidad con el Traslado |
1 |
| Inconformidad con la Atencion Recibida |
6 |
| Inconformidad con la Clausula de Permanencia Minima |
4 |
| Inconformidad con la Factura |
8 |
| Inconformidad con la Instalacion |
5 |
| Inconformidad con la Velocidad del Servicio de Internet |
1 |
| Inconformidad Plan Contratado |
3 |
| Inconformidad por caida de servicio |
8 |
| Inconformidad por intermitencia en el servicio |
2 |
| Inconformidad por lentitud o degradacion en el servicio |
4 |
| Inconformidad por Reporte a Central de Riesgos |
2 |
| Recurso por Inconformidad a Respuesta Dada por CAC |
6 |
| Total general |
120 |
