| 2.1.25.7.1 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios. | |
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| Motivo de Queja | Total |
| Inconformidad con el Servicio | 146 |
| Inconformidad con la Atención Recibida | 15 |
| Inconformidad con la Cláusula de Permanencia Minima | 6 |
| Inconformidad con la Factura | 24 |
| Inconformidad con la Instalación | 5 |
| Inconformidad en la Asistencia Comercial | 4 |
| Inconformidad con los Equipos Entregados en comodato | 3 |
| Inconformidad en la Asistencia Comercial | 4 |
| Inconformidad Plan Contratado | 1 |
| Inconformidad por caída de servicio | 8 |
| Inconformidad por intermitencia en el servicio | 3 |
| Inconformidad por lentitud o degradación en el servicio | 3 |
| Inconformidad por Reporte a Central de Riesgos | 10 |
| Inconformidad Cliente por NO Viabilidad | 1 |
| Inconformidad con el Traslado | 1 |
| Inconformidad del Servicio con el Ancho de Banda Contratado | 1 |
| Total | 231 |
