| 2.1.25.7.1 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios. | |
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| Motivo de Queja | Total |
| Inconformidad con el Servicio | 22 |
| Inconformidad con la Atencion Recibida | 13 |
| Inconformidad con la Cláusula de Permanencia Minima | 7 |
| Inconformidad con la Factura | 52 |
| Inconformidad con la Instalación | 4 |
| Inconformidad con los Equipos Entregados en comodato | 3 |
| Inconformidad en la Asistencia Comercial | 6 |
| Inconformidad Plan Contratado | 16 |
| Inconformidad por caída de servicio | 12 |
| Inconformidad por intermitencia en el servicio | 1 |
| Inconformidad por lentitud o degradación en el servicio | 2 |
| Inconformidad por Reporte a Central de Riesgos | 8 |
| Inconformidad Con la Compesación | 7 |
| Inconformidad del servicio con el Ancho de Banda Contratado | 2 |
| Inconformidad con la Velocidad del Servicio de Internet | 1 |
| Inconformidad con el traslado | 1 |
| Utilizacion de Datos Personales con Fines Comerciales o Publicitarios | 1 |
| Inconformidad Cobro de Abogados | 1 |
| Total | 159 |
