| 2.1.25.7.1 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios. | |
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| Motivo de Queja | Total |
| Inconformidad con la Atencion Recibida | 12 |
| Inconformidad con el Servicio | 36 |
| Inconformidad con la Factura | 72 |
| Inconformidad con la Instalacion | 10 |
| Inconformidad con los Equipos Entregados en comodato | 1 |
| Inconformidad en la Asistencia Comercial | 4 |
| Inconformidad por caida de servicio | 5 |
| Inconformidad por lentitud o degradación en el servicio | 4 |
| Inconformidad por Reporte a Central de Riesgos | 17 |
| Inconformidad del Servicio con el Ancho de Banda Contratado | 7 |
| Inconformidad con la Compensaciónn | 5 |
| Inconformidad Cliente por NO Viabilidad | 1 |
| Inconformidad por intermitencia en el servicio | 3 |
| Inconformidad con el Traslado | 1 |
| Inconformidad con la Desconexión | 1 |
| Inconformidad con la sanción por terminación anticipada | 2 |
| Inconformidad con la Velocidad del Servicio de Internet | 1 |
| Inconformidad Renovacion del Contrato | 1 |
| Inconformidad con la Prestacion del Servicio Por Daños en las Instalaciones e Infraestructura | 1 |
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| Total | 187 |
