| 53.3 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios en cada mes, de acuerdo con los términos y tipología que para tales efectos establezca la Superintendencia de Industria y Comercio. | |
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| Motivo de Queja | Total |
| nconformidad con cobros inoportunos. | 1 |
| Inconformidad con el inicio de la prestación del servicio. | 1 |
| Inconformidad con la apertura de bandas del equipo terminal. | 1 |
| Inconformidad con la entrega y oportunidad de la factura. | 1 |
| Inconformidad por la negativa en recibir una petición, queja y recurso. | 1 |
| Inconformidad con el subsidio aplicado. | 2 |
| Inconformidad en la calidad de atención al usuario. | 2 |
| Inconformidad con el corte, suspensión, activación, restablecimiento, reanudación, desconexión, desactivación, interrupción y bloqueo del servicio. | 3 |
| Inconformidad con la cláusula de permanencia mínima. | 5 |
| Inconformidad con el reporte a centrales de riesgos. | 8 |
| Inconformidad con la cláusula de permanencia mínima. | 5 |
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| Total general | 30 |
