| 2.1.25.7.1 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios. | |
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| Motivo de Queja | Total |
| Inconformidad con la Atencion Recibida | 9 |
| Inconformidad con el Servicio | 37 |
| Inconformidad con la Cláusula de Permanencia Minima | 1 |
| Inconformidad con la Factura | 37 |
| Inconformidad con la Instalación | 7 |
| Inconformidad con los Equipos Entregados en comodato | 2 |
| Inconformidad en la Asistencia Comercial | 5 |
| Inconformidad Plan Contratado | 3 |
| Inconformidad por caída de servicio | 9 |
| Inconformidad por lentitud o degradación en el servicio | 9 |
| Inconformidad por Reporte a Central de Riesgos | 14 |
| Inconformidad del Servicio con el Ancho de Banda Contratado | 6 |
| Inconformidad con la Compensación | 5 |
| Inconformidad Cliente por NO Viabilida | 4 |
| Inconformidad por intermitencia en el servicio de Internet | 1 |
| Inconformidad por intermitencia en el servicio | 3 |
| Inconformidad con el Traslado | 1 |
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| Total | 153 |
