| 2.1.25.7.1 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios. | |
| | |
| Motivo de Queja | Total |
| Inconformidad con la Atencion Recibida | 14 |
| Inconformidad con el Servicio | 34 |
| Inconformidad con la Cláusula de Permanencia Minima | 4 |
| Inconformidad con la Factura | 61 |
| Inconformidad con la Instalación | 14 |
| Inconformidad con los Equipos Entregados en comodato | 8 |
| Inconformidad en la Asistencia Comercial | 6 |
| Inconformidad Plan Contratado | 6 |
| Inconformidad por caída de servicio | 7 |
| Inconformidad por lentitud o degradación en el servicio | 1 |
| Inconformidad por Reporte a Central de Riesgos | 8 |
| Inconformidad del Servicio con el Ancho de Banda Contratado | 1 |
| Inconformidad con la Compensación | 5 |
| Inconformidad Cliente por NO Viabilidad | 1 |
| Inconformidad con la Velocidad del Servicio de Internet | 1 |
| Inconformidad con la Prestacion del Servicio Por Datosen las Instalaciones e Infraestructura | 1 |
| | |
| | |
| Total | 172 |
