| 2.1.25.7.1 Quejas más frecuentes presentadas por sus usuarios. |
| | ABRIL | MAYO | JUNIO |
| CAUSA QUEJA | N° QUEJAS | N° QUEJAS | N° QUEJAS |
| Inconformidad Cliente por NO Viabilidad | 5 | 5 | 6 |
| Inconformidad en la Asistencia Comercial | 2 | 0 | 0 |
| Inconformidad Plan Contratado | 1 | 0 | 1 |
| Inconformidad con la Atencion Recibida | 5 | 2 | 15 |
| Inconformidad con la Factura | 86 | 99 | 77 |
| Inconformidad con la Instalacion | 3 | 4 | 11 |
| Inconformidad por Reporte a Central de Riesgos | 10 | 10 | 10 |
| Inconformidad con el Servicio | 54 | 35 | 29 |
| Inconformidad con el Traslado | 1 | 0 | 2 |
| Inconformidad con la Desconexión | 1 | 0 | 0 |
| Inconformidad con la sanción por terminación anticipada | 3 | 7 | 1 |
| Inconformidad con la Compensación | 0 | 2 | 8 |
| Inconformidad con la Velocidad del Servicio de Internet | 0 | 1 | 0 |
| Inconformidad del Servicio con el Ancho de Banda Contratado | 0 | 1 | 1 |
| Inconformidad con los Equipos Entregados en comodato | 3 | 0 | 4 |
| Inconformidad con la Prestacion del Servicio Por Daños en las Instalaciones e Infraestructura | 1 | 1 | 0 |
| Inconformidad por caida de servicio | 25 | 12 | 14 |
| Inconformidad por intermitencia en el servicio | 4 | 1 | 0 |
| Inconformidad por lentitud o degradación en el servicio | 1 | 1 | 2 |
| Inconformidad por Fraudes en la Contratación | 0 | 0 | 1 |
| Total general | 205 | 181 | 182 |
